上次计划跨省自驾,翻遍两个平台的订单页面,纠结一嗨与神州租车哪个好,最后先订神州,临出发又换成一嗨,来回折腾了一大圈。本来想着机场落地取车,走单程路线,不用折返原地还车,神州页面上看着车型选择多,机场门店位置也显眼,当时就直接锁了订单,没仔细点开异地还车那栏的费用细则。
门店就在航站楼旁边,取车流程走的很顺,工作人员拿着平板一点点绕车拍照,漆面、轮毂、轮胎缝隙,连前挡风玻璃的细小划痕都一一标注,还提醒把所有原有损伤都存进手机相册,这一步确实做的细致。坐进车里,内饰干净,里程数不高,开起来底盘没有松散的异响,那段短途试开,感觉神州的车况和服务确实稳。但把行程改成A地取B地还的时候,弹出的异地还车费直接把我惊住,这笔额外支出几乎赶上两天租金,当即就犹豫,想着要不要换方案。
转头打开一嗨,同级别车型,基础租金更低,而且这条线路刚好支持免异地还车费。客服在线回复速度不算快,但费用明细全部摊在订单页,没有藏在折叠小字里。只是到站点取车的时候,等了二十多分钟,前面排队的人不少,验车的工作人员只有一位,手里好几台车在交接,节奏慢很多。拿到手的那台车子,外观看着还行,车门底部有一处老掉漆,系统里已经记录,只是车内的储物槽积了一点灰尘,清洁程度比不上神州。
朋友刚好在同一个假期租了神州,同城市取还,没有跨城。他说全程体验很舒服,还车的时候自助扫码,停好车就能走,购买全额险之后,门店没有反复刁难,押金解冻速度也快。但他也提到,如果是单程出行,神州的异地还车成本会拉高整体预算,要是行程固定在同一个城市往返,神州的省心感会更突出。
这只是我的个人感受,不是标准答案。
那次一路开下来,没有发生剐蹭事故,还车的时候一嗨站点核对记录,确认没有新增损伤,很快就完成交接。后续违章查询、押金退还的进度,APP上都能实时看到,不用反复打电话追问。可也有一点不舒服,中途想联系道路救援,电话接通等待时间偏长,对比神州宣传的7×24小时快速响应,在这一块落差感明显。
两个平台的门店密度不一样,大城市、交通枢纽,神州网点铺的更密;往中小城市走,一嗨的站点反而更容易找到。要是你的行程固定同城往返,预算充足,看重车辆整洁、取还效率,神州会更贴合需求;一旦需要跨城市单程自驾,不想开回头路,一嗨的异地还车政策,能省下一笔不小的开销,只是要接受门店人手不足、车辆内饰清洁偶尔不到位这类小问题。
我到现在下单前,依旧会两边同时比价,不是认准某一家。