上次对接服务商填报经营范围的时候,卡在信息咨询服务包括哪些这一栏,翻网上的条目翻得头昏脑胀,网上写的条目分得太笼统,和工商登记、实际接单的业务对不上,索性直接拿业务清单跟窗口工作人员核对,一点点捋清楚日常能落地的内容。
最先接触到的是市场类信息咨询。就是帮客户搜集行业基础资料,竞品动态,消费群体偏好,整理成可读的材料。不是写深度调研报告,很多客户就想要现成的公开信息汇总,比如某个区域门店分布,产品定价区间,潜在客户的基础画像。有一回帮一家小店做这块,只负责收集整理信息,不做投资决策建议,这点一定要拎清,越界就不属于单纯信息咨询了。
企业管理方向的信息咨询也很常见。
很多小公司没有专职行政和企划,会找人帮忙梳理内部流程相关信息,整理人力制度资料,收集同行的管理方案,或者是做内部信息归集。注意,只是信息层面的整理、解读,不直接帮企业做管理决策,也不代运营。之前合作过一个初创团队,他们需要大量参考资料,我们只负责把收集到的各类管理信息整理交付,不给出必须怎么调整的定论,客户自己拿资料做判断。
商务类信息咨询,面向对外合作的需求。供应商信息摸排,合作方背景基础信息收集,项目前期基础资料整理,招投标相关的政策信息搜集,都归在这个范畴。不少外贸、工程类小团队会用到,他们人手不够,没时间泡在各类公示网站翻资料,就委托出去,由咨询人员筛选、汇总公开信息,给到他们用来做前期评估。
技术信息咨询是另一块。聚焦行业技术文献、行业标准查询,技术相关资料整理,技术方向资讯的解读。不是做技术开发,也不负责设备调试。曾经帮一个研发工作室查找相关行业规范、公开技术文献,把零散的标准条文整合,方便他们对照查阅,全程不参与产品研发,只处理信息层面的工作。
还有政策信息咨询。专门搜集地方或者国家出台的产业扶持、补贴、资质申报相关政策,解读条文要点,整理申报需要的资料清单。很多企业想申请补贴,看不懂密密麻麻的官方文件,就找人把政策信息拆解出来,梳理申报时间、基础条件。但只能提供政策信息,不能代办申报手续,也不能承诺一定能拿到补贴,这是边界,越出去业务性质就变了。
文化类信息咨询平时接触的少一点。文旅项目资料收集,文化产业相关资讯整理,非遗、文创行业基础信息汇总都算在内。之前朋友接了一个文旅项目前期信息咨询,只是收集区域文旅资源、同类项目案例信息,不负责项目策划落地。
容易混淆的地方就在这。信息咨询服务的核心,是信息的收集、整理、传递、解读。但凡涉及代理代办、投融资顾问、法律咨询、医疗咨询这类需要专项资质的业务,就算和信息沾边,也不能归到普通信息咨询服务里面。好多人注册的时候没分清,直接把代办业务写进去,后期经营的时候会有麻烦。
那天从政务大厅出来,手里攥着打印好的业务分类清单,坐在路边,把不属于这个范畴的业务一条条划掉。