那天家里的纠纷卡在中间没人帮着说和，翻遍短视频评论区到处问小郭跑腿电话号码多少，好多人给的号都对不上，还有一些早就停用的旧号码，打过去不是空号就是别的商家。

最先拿到0351-8300110这个号码，抱着试一试的心态拨过去，响了几声之后是栏目接线员接的，不是机器语音，会慢慢问清楚事情的来龙去脉，还有发生在哪个地方，能不能配合记者哪个地方，能不能配合记者上门调解，同时提醒这个栏目是公益帮忙，不收任何费用。

旁边一起打听这事的亲戚，刷到官方账号留的是另一个号码0351-8301005，他试着打了一次，那天进线的人多，等了挺久才接通，接线员说两个都是栏目在用的热线，打不通一个的时候可以换另一个再试。

别随便信网上零散贴出来的手机号。

之前在本地论坛看到有人留了一串私人号码，说是小郭跑腿记者，我顺手存下来，后来拨过去才知道只是同名的跑腿小店，和山西广播电视台科教频道这个调解节目一点关系都没有，白白浪费了时间，对方还一脸懵，根本不知道这个栏目。接线员也提过，栏目记者不会私下留个人手机号，所有求助都优先走这两部座机热线登记，登记之后才会安排跟进，私下联系的基本都不靠谱。

登记的时候要说清楚诉求，不要只说一句家里有矛盾。接线员会确认你的位置在山西哪里，能不能出镜，愿不愿意双方坐下来沟通，如果对方压根不愿意调解，栏目这边一般也不好强行上门，这点提前心里有数，不要打完电话就等着记者马上到。还有，不是所有事情都会受理，像已经走到法院立案、正在走司法流程的案子，他们一般不会介入调解，会建议继续走正规渠道。

晚上再打，进线排队的人会少一点，白天高峰时段经常占线，连续拨几次打不通很正常，不用着急。我第一次登记完之后，隔了两天接到回访电话，核实信息之后才安排记者联系双方，不是打完电话当天就能直接过来，是要按顺序排单的。

之后再刷到别人问号码，直接把这两个座机号发过去，不用再跟着一堆乱七八糟的信息挨个试错。