之前处理订单纠纷，急着要把淘宝截图怎么发给客服这件事弄明白，手忙脚乱折腾半天，消息框来回点，就是找不到上传图片的入口，页面翻来翻去，眼睛盯着屏幕都有点发花。订单问题等着凭证，那边客服还在催促提供截图，手指在屏幕上面反复敲击，一会点输入框，一会点页面别的按钮，好几次直接把截图当成文字粘贴，发出去全是乱码文字，根本没有图片。
一开始总以为，复制截图之后直接长按聊天框粘贴就可以，手机别的软件这么操作全都管用，到淘宝这边完全行不通。复制完截图，长按弹出的菜单里面，压根就没有粘贴图片的选项，只能粘贴文字内容，存到剪贴板里的截图在这完全不起作用。还跑去图库里面反复点开截图，确认图片已经保存成功，图库里面明明看得见，可就是送不到聊天窗口里面。
点开和客服的对话页面，目光扫过输入框，注意力全放在文字输入那块，忽略掉输入框最右边那个小小的加号图标。那个按钮看着平平无奇，平时很少会主动去点，大部分时间只用来打字沟通，完全想不到图片发送功能藏在这个位置。
折腾好久才搞明白，不要去剪贴板上面做文章，截图先保存到手机系统相册，回到和淘宝客服的聊天界面，找到输入框右侧的加号，点一下会弹出功能菜单，里面有相册选项，点相册，就能跳转到手机图片列表，勾选需要发送的那张截图，点发送，图片才会真正出现在对话记录里面。
同一个截图，连续勾选好几张也没问题，一次可以多选好几张凭证，不用一张一张来回跳转。但图片数量多的时候，加载会慢一小会，刚点发送不要直接退出聊天页面，切走后台，偶尔会出现发送失败，图片卡在消息队列发不出去，要留在对话页面等待圆圈加载完成。
拿家里人手机试的时候，还碰到过一种状况，点开加号点相册，直接跳不出来图片。原来是APP没拿到相册权限，系统设置里面，淘宝的相册访问权限被关掉了，就算截图存的好好的，软件也读取不到相册内容，点进去只会显示一片空白，看不到任何截图文件。
很多人碰到这个情况，第一反应是软件卡了，不停关掉重开淘宝，来回退出重进对话窗口，做一堆无用操作，却不会想到权限这件事。得跳转到手机设置，找到淘宝应用，把相册权限改成允许访问全部照片，再返回聊天页面，点加号打开相册，截图才能够正常显示出来。权限没调好，无论截图保存多少次，都没法选中发送。
电脑端的情况又不一样，电脑浏览器打开淘宝网页版，跟客服对话，加号按钮位置会换到输入框上方，图标样式也不一样。截完图，电脑本地保存图片之后，点图片图标，在本地文件夹找到截图文件选中上传。网页版偶尔会有浏览器拦截弹窗，会阻止图片上传，弹窗被屏蔽的时候，点图标不会跳出选择文件窗口，需要临时放开网页的弹窗权限。
那次弄完凭证发送之后，手机就扔在桌边，没再继续操作淘宝。脑子里还在回想刚才反复点错按钮的画面，明明步骤不算复杂，却因为惯性套用别的软件操作，白白浪费掉不少时间。