那天要登录移动的线上营业厅，弹窗直接要输入移动卡服务密码是多少，脑子一下空白，完全记不得这个东西。之前办卡的时候好像设置过，但是时隔太久，早就忘干净了，试了身份证后六位、手机号后六位，全都提示错误。

最先想到的办法，是打10086人工客服，电话接通之后，客服先核对身份信息，要姓名、身份证号还有卡的归属信息。核对完之后才说，没办法直接把服务密码念出来，只能帮着做重置。当时以为可以直接拿到原始密码，白期待了半天。

身边朋友这时候插了一句，说他之前以为新办的移动卡会有初始服务密码，一般印在手机卡的大卡套上。翻了半天家里的抽屉，早就找不到当初的卡套，办卡的时候那个纸质的卡片，搬家的时候随手丢掉了。

很多人会混淆这个密码，它不是手机号的锁屏密码，也不是微信或者APP的登录密码，是单独的，用来办理过户、查详单、变更套餐这类业务的独立密码。

在移动APP里面也能提交重置。进去找到密码重置入口，填好身份信息，接收短信验证码，跟着页面提示，就能设置一个全新的6位数字密码。重置完成之后，旧的服务密码直接失效，以后就用新设置的这组数字。

这只是我的个人感受，不是标准答案。不同的号码状态，比如已经停机、实名信息不全的卡，重置的操作会不一样，不一定能线上直接完成。

还有一次去线下营业厅，看到柜台工作人员处理别人的业务，那个人也是忘记服务密码。柜台同样不能直接查询原有密码，只能核验本人身份证原件，现场重置。也就是说，不管线上还是线下，运营商这边都不支持直接调取已经存在的旧密码，只能重置换新。

网上有些帖子说可以用特定代码发短信查询，我照着试过，发出去之后收到的回复，也只是重置密码的指引，并没有返回原来的密码。那些说法多半是过时的，现在已经用不了。

要是号码不是本人实名，那就更麻烦，就算拿着手机号，也不能随便重置服务密码，必须要机主本人核验身份。这一点我当时差点忽略，本来想帮家人的卡重置，结果页面直接提示需要机主信息核验。

重置完之后，特意把密码记在备忘录里，没过多久又换了手机，备忘录没同步，又差点再次弄丢。后来干脆写在便签纸上，夹在证件本子里面，避免下次再到处找。

原来的服务密码，一旦忘掉，就没有办法直接获取。只能走重置流程，生成新的密码。