出发前翻遍各种点评，纠结丽江哪个旅行社口碑好，一开始被那些满屏五星的评价晃花了眼，以为高分就代表靠谱，连着咨询了两家，客服只反复强调纯玩，却不肯把自费项目写进预订单。
古城街边门店的报价低得离谱，拉客的人站在路边拦着，说几百块就能走玉龙雪山加蓝月谷，当时差点直接交钱。朋友拦了一把，说他上次就是信了这种街边揽客，上车之后导游挨个动员，蓝月谷观光车、防寒服、氧气瓶全部变成必消费，一路都在暗示买特产，原本的低价团，最后多花出去不少钱。
后面线上联系了丽江联合假日旅行社，客服没有催着下单，我问的每一项，比如索道票、景区环保车、团餐标准，都一条条列出来，哪些包含哪些自理，讲得很清楚。行程单上写明全程没有购物店，临时有身体不适可以调整行程，退改规则也直接贴出来。签合同的时候，特意核对了旅行社经营许可证编号，在旅游监管平台查到备案信息，才付了款项。
团是八个人的小团，车子空间够，不会挤得难受。司导是本地人，不会硬推东西，路上会讲本地的民俗，到景点之后给足拍照闲逛的时间，不会匆匆忙忙赶下一站。团餐不算惊艳，就是普通家常菜，没有网上说的那种很难下咽的情况。中途有同行的人高原反应，司导提前备了基础的应急物品，也主动放慢节奏，没有催促赶路。
但也有不太顺心的地方，出发前一天晚上收到通知，原定的酒店临时调整，换成同等级别的另一处，位置离古城入口稍微远一点，客服提前沟通，也给了补偿，没有直接临时通知了事。这件事让我意识到，口碑再好的旅行社，也会遇到突发状况，能不能好好沟通，比静态的好评分数更重要。
这只是我的个人感受，不是标准答案。同一家旅行社，不同线路、不同司导，体验差距会很大，别人觉得好，放到你身上未必合适。
后面又刷到不少差评，就是同一个旅行社，不同团的游客反馈完全两极。有人说服务贴心，也有人吐槽旺季时索道预约出问题，等待时间过长。慢慢才想明白，口碑不是一个固定标签，它会受季节、线路、接待人员影响。不要只盯着好评数量，重点要看差评里面是什么问题，是沟通问题，还是强制消费这类硬伤。
之后再挑选，我不会再优先看平台评分。优先确认两件事，一是资质能不能核验，二是所有口头承诺全部落到纸质或者电子合同上，凡是只口头保证，不肯写进合同的，直接pass。像“同级酒店”“自愿自费”这种模糊的词，尽量要求写清楚具体范围。
回程之后整理账单，除了自己买的小吃和纪念品，没有额外被收的费用。只是旺季的雪山线路，就算旅行社帮忙预约，排队时间依旧会拉长，这点没法靠旅行社完全解决。
当时最遗憾的，是一开始没提前问清楚，旺季索道票即便由旅行社代订，也没办法保证一定能拿到最早的时段。