赶报表的那个下午，打印机不进纸怎么回事，翻遍了弹窗提示也找不到对应的代码，屏幕就只提示缺纸，纸盒里明明叠着一整摞A4。按进纸键，机器能听见电机嗡嗡转动的声响，纸却一动不动，偶尔有一张只被拽进去半厘米，就停住，再按一次，直接报卡纸。
最先做的动作，就是反复抽拉纸盒，来回对齐纸张挡板，把整叠纸拿出来，用力扇开，怕纸张粘连在一起。之前听别人说潮湿的纸容易粘住，在办公桌边放了很久的纸，边缘会吸潮气，两张贴一块，滚轮抓不住，就送不进去。反复扇了三四遍，把纸理齐，卡好左右限位挡板，推回纸盒，重新点打印。电机依旧转，纸还是纹丝不动。
挡板别卡太紧。
那个挡板只是限位，死死夹住纸堆的话，纸张被压的没有活动余量，滚轮就算有摩擦力，也没法把纸单张分离。之前我一直习惯性推到紧贴纸边，就卡在这一步，调松一点，留出大概不到一毫米的空隙，再试，依旧没有纸张送入。这下才意识到问题不在纸张，在机器里面那个橡胶滚轮。
掀开打印机前盖，把纸盒完全抽出来，低头往进纸口里面看，能看见一根灰色橡胶轮，就是负责搓纸的部件。长时间打印，纸上掉下来的纸粉、灰尘一层一层积在胶轮表面，摸上去滑溜溜的，橡胶原本的粗糙纹路被填满，失去抓力，电机空转，搓不动纸张。手边没有专用清洁液，就找了无尘布蘸一点点纯净水，拧到完全不滴水，伸进去一点点擦拭胶轮表面，来回擦，布上面沾了厚厚的灰白色粉末，擦完等几分钟晾干水分，不敢马上装纸，怕残留水渍粘在胶轮上，之后更容易积灰。
晾干之后装回纸盒，点打印指令，滚轮转动，顺利把纸吸进去，完整打出一页文档。本来以为这事到此结束，隔天再打印，老毛病又出现了，只是偶尔能进纸，大部分时候还是空转。拆开再检查，胶轮又很快变滑，才发现存放纸张的柜子通风差，纸张本身含水量偏高，每次打印都会持续往胶轮上附着纸粉。换了一包新开封的干燥打印纸，同时把纸盒里面剩下受潮的旧纸全部丢掉，后续连续打印十几页，没有再出现不进纸的状况。
中间也试过别的操作，重启设备，拔掉电源线静置几分钟，电脑端重新安装驱动，这些操作都没有改善，驱动和系统通讯正常，故障根源就停留在搓纸轮摩擦力不足。也留意过纸盒里放纸的高度，纸盒有最高刻度线，纸堆超过这条线，压力太大，分纸片没法分开单张纸，同样会出现进纸失败，那次故障纸堆没有超限，这个因素就排除掉了。
旁边同事碰到过一模一样的现象，上来直接伸手去抠机器内部，碰掉了分纸垫片，后面进纸直接一次进好几张，还要单独报修。对比下来，清理胶轮的时候，尽量不要触碰旁边薄薄的分纸垫片，垫片位置偏移，又是另一种麻烦。
打印完剩下的文档，关掉打印机电源，看着擦下来那堆纸粉，才想起来这台机器已经连续用了快两年，从来没有清理过进纸组件。