被追尾那次,在和定损员沟通的时候才认真琢磨对方全责修车去哪里修,一开始听对方保险的人劝,直接去他们合作的门店,说是流程快,不用自己来回跑垫付钱。想着省事,就先记下来这个方案,现场拍完照,把车挪到路边,等着保险过来核验损伤。

定损员过来扫了一圈外观,说后盖、保险杠都要换,里面的钣金也得处理,合作厂配件备货快,三天就能提车。那时候脑子没多想,觉得反正钱都是对方保险出,在哪修差别不大,直接答应了这个安排。车子开过去放下,留了联系方式就走,中间隔两天接到修理厂电话,说有部分配件需要调货,工期要再多等两天。

等去提车的时候,一眼就看出不对劲。后盖缝隙宽窄不一样,漆面在阳光下有色差,开关后备箱的时候还会轻微卡顿。找师傅调整,调了两次还是不行,对方说这个配件就是副厂件,只能做到这个样子,保险定损的额度就只够配这类配件。

这下才反应过来,合作修理厂会优先用价格更低的配件压缩成本,保险定损金额卡的很死,原厂件的报价,他们这边报不出来。

打电话联系对方保险公司,提出想换维修地点。客服那边反复劝说,门店资质没问题,维修质量有质保,来回拉扯很久,才同意把定损单转到我指定的修理厂。

拖了好几天,才把车拖到一直保养的那家店。老板看了损伤,重新核对定损项目,直接跟保险沟通,申请更换原厂配件。中间有一段流程卡着,保险那边不愿意追加配件差价,来回传照片、传检测记录,折腾了差不多一周才敲定全部维修项目。

整个维修周期拉长不少,但是完工之后,缝隙、漆面都恢复到接近原车状态,后备箱开合顺滑,没有遗留异响。

身边朋友遇到一模一样的事故,图省心直接跟着保险推荐门店维修,小刮擦还好,一旦涉及覆盖件更换,很容易碰上这类配件品质的问题。也有人直接送去4S店,定损沟通更顺畅,配件来源稳定,只是等待维修的时间普遍更长,部分冷门车型还要排队。

有一点要记牢,选择权不在对方车主,也不在对方保险公司。

定损阶段,就要明确告知保险你选定的维修门店,不要先把车送进合作厂再变更,后面的手续会多出很多不必要的麻烦。所有需要更换的配件类型,写进定损协议里面,原厂件、品牌件要标注清楚,口头承诺不算数,维修完成之后,保留好维修清单、配件合格证还有付款单据。

要是维修之后短期内出现相同位置的故障,直接拿着单据找保险公司和维修门店协商,不需要联系肇事方,理赔的对接主体是承保的保险公司。

那段时间每天都要抽空看手机消息,跟进定损进度,上班间隙还要接保险和修理厂的电话,来回核对项目,占用不少精力。本来以为事故处理完就可以清净,没想到维修环节才是最耗心神的部分。

车子修好开回家,停进车位,关上车门,坐在车里安静坐了一会。盯着尾门平整的漆面,心里只想着,下次再碰到这种事,第一时间就敲定维修地点,不会轻易听别人推荐门店。