当初琢磨只做外卖的店铺怎么开,脑子里最先冒出来的想法就是不用装修门面,不用接待堂食客人,能省下一大笔房租,以为这事上手很快,真正跑手续的时候,才发现很多细节压根没提前想到。找铺的时候专挑那种藏在市场二楼、临街后门的档口,面积不大,十来个平方就够放操作台、冰柜和打包台,看房的时候房东说得很轻松,说之前这里也有人做外卖,直接签合同进场就行,没多想就交了定金。

签完合同之后才反应过来,档口能不能办食品经营许可证才是最关键,不是随便一个房间就能上线外卖平台。拿着场地资料去政务大厅咨询,窗口工作人员先看房屋性质,还要现场核查排烟、下水和洗手池,墙面地面得用防水易擦洗的材料,生熟区域要分开,就连垃圾桶都得带盖子。那个档口的下水管道老化,排烟管道接的是整栋楼共用的烟道,核查人员说不符合要求,没法发证。定金已经交出去,跟房东拉扯了很久,最后只能放弃这个位置,白白损失一笔钱。

重新找场地的时候,优先问清楚上一家是不是同类型外卖档口,证照有没有注销,房屋用途是不是商业用房,住宅改的房子直接就不考虑。敲定新档口之后,开始规划里面的设备,不需要餐桌座椅,重点备保鲜冰柜、电灶、打包台,还有清洗池,两个池子分开,一个洗菜一个洗碗。设备到货,简单贴了防油墙面贴纸,没有多余装饰,全部预算都放在后厨设备和卫生设施上面。

提交证照申请之后,等上门核查那段日子,每天都反复收拾操作台,把原材料分区摆放,标签贴好,原料进货票据单独整理在文件夹里。核查当天,检查员挨个核对设施,指出防蝇帘缺失,墙面有缝隙容易藏油污,当场记录问题,整改完二次上门,才顺利拿到食品经营许可证。

平台入驻又是另一套流程,上传营业执照、食品经营许可证、门店实景照片,还要绑定收款账户,提交之后进入审核。审核期间,开始试做产品,反复调整分量和打包盒,试过好几种打包袋,热食保温效果差的,送到客人手上温度降得快,差评就容易多。定价的时候,没算清楚平台抽点,一开始标价偏低,出几单之后一算,除去食材、打包费和平台扣点,几乎赚不到钱,只能慢慢微调套餐搭配。

开业头半个月,订单量很不稳定。有时候中午一下子涌进十几单,出餐速度跟不上,骑手在门口等着催单,打包容易出错,漏放餐具或者配菜。闲的时候半天只有两三单,食材备多了放冰箱,放久了只能丢掉,食材损耗比预想的高很多。那段时间一直在调整备货量,早上少量备料,高峰期前再补一部分,尽量减少浪费。

身边一起做外卖的朋友,选品和我不一样,主打预制半成品,出餐速度更快,人工压力小,但口感会打折扣。我这边坚持现做,出餐慢一点,但复购稍微好一些,两种路子各有难处,没有哪一种能稳赚。

很多人以为纯外卖店门槛低,其实隐性开销一点不少,除了房租水电设备,打包耗材、平台推广费,还有食材损耗,这些零碎支出叠加起来,每个月也是一笔固定支出。遇到平台活动的时候,还要跟着做满减,利润空间会被进一步压缩。

只代表我个人经历,每个城市对外卖档口的核查标准不一样,选址、品类差异带来的结果差别很大。

现在回想起来,最不该着急付场地定金。