上次带着家里小朋友出门,翻来翻去研究飞机票带儿童怎么买票,一开始以为直接跟着成人订单添加就行,结果卡在证件类型那一步来回改动,订单提交好几次都被退回,折腾了快半个钟头。
订票页面上能看到儿童票和婴儿票两个选项,当时没有仔细区分年龄区间,随手选了儿童票,填完姓名身份证号,到支付环节才弹出提示,说系统核验信息不匹配。那个时候才反应过来,户口本上登记的证件编号和身份证不是同一个,小朋友还没有办理身份证,我却在证件栏选了身份证,信息自然对不上。
平台的输入框里,姓名必须和证件上的字完全一致,哪怕是同音不同字,也会审核失败。
后面换了证件类型,选户口簿,把户口本上的编号原样录入,姓名一个字都没有改动,订单才顺利提交成功。成人票和儿童票是绑定在同一个订单里出的票,生成的票号相互关联,值机的时候也要一起办理,不能分开单独选座。客服当时提过一句,如果是分开下单,系统不一定能保证座位挨在一起,我就一直没有尝试分开操作。
这只是我的个人感受,不是标准答案,不同航司和订票渠道的规则会有细微差别。
付款完成之后,收到短信和电子行程单,行程单上会单独标注儿童字样,票价和成人不一样,税费的计算方式也有区别。当时没有留意行李额度,到了机场柜台才问清楚,儿童票自带免费托运行李额度,额度标准和成人差不多,婴儿票的行李额度会少一些,随身还能额外带一个婴儿推车,推车可以推到登机口再交给工作人员托运,不用提前打包好。
值机的时候要带着原件,截图照片柜台不认。那次出门只存了户口本照片,还好纸质户口本放在随身背包里,不然就没法顺利换登机牌。安检的时候工作人员也会核对证件和人脸,小朋友的样貌变化快,隔一两年再出行,最好还是带原件,减少不必要的麻烦。
中途还纠结过要不要单独给孩子买成人特价票,有朋友说遇到过特价票价格比儿童票更低的情况,直接买成人票更划算。我那次查的时候,特价票的价格反而更高,就没有这么操作。但这个方式不是所有情况都适用,买成成人票之后,相关的行李、退改规则都跟着成人票走,不再按照儿童票的政策来,退改签的手续费会高出不少,这点需要自己提前权衡。
退改这块差别也挺大。儿童票的退改限制宽松一点,手续费比例一般低于同舱成人票,不过也要看具体舱位,折扣很低的儿童票,同样会有高额的退票费用。提交退票申请的时候,儿童票和绑定的成人票可以分开申请,不用整单一起退,只是处理进度有时候不同步,退款到账时间会错开几天。
起飞前一天晚上,我又打开订单核对一遍姓名、证件号和出生日期,出生日期填错,也会判定票种不符。页面上的年龄判定,以航班起飞当天的日期为准,不是订票当天,差几天就会从儿童票变成婴儿票,或者反过来,选错票种到机场很容易出问题。
候机的时候听见旁边一对夫妻在沟通,他们在第三方小程序下单,添加儿童信息的入口藏得很深,找了很久才看见,不像航司官方APP那样直接在新增乘客位置就能勾选儿童类型。渠道不一样,界面布局和操作路径差别很大,没有统一的操作入口。
回来之后整理行程材料,才发现行程单上不会打印儿童的证件号码,只有姓名和票种信息,报销的时候如果需要,要单独下载附带的乘客信息回执。我自己没有报销需求,也就没有再深入研究这个回执的格式要求。
现在回想起来,最麻烦的地方从来不是付钱,而是证件信息的匹配,很多人都是栽在这一步。