月初收到扣款提醒的时候,才慌慌张张去搜怎么取消网易云音乐自动续费,之前一直以为在软件里面点一下关闭就完事,折腾半天,才发现卡壳的根源是付款渠道不一样,入口根本不在一处。
最先打开的就是网易云音乐,点侧边栏,进到会员中心来回翻,找那个自动续费管理的按钮,点关闭之后页面显示操作成功,当时松了口气,以为这事就了结了。隔了两天又刷到别人说,苹果支付开通的订阅,APP里面的开关是无效的,平台这边关不掉苹果的订阅协议,下个月照样扣钱。一下子就紧张起来,赶紧翻自己的订单记录,还好这次是微信支付开的包月,不是苹果账户订阅。
微信这边的入口藏得也挺深,在服务页面的钱包里面,点开支付设置,才有扣费服务一栏,列表里面能找到黑胶VIP那条记录,点进去关闭扣费服务,还要再确认一遍。做完这一步之后,再回到网易云里面看状态,自动续费那里才真正变成已关闭。
朋友是苹果手机,上个月踩过这个坑。
他同样在网易云APP里取消了自动续费,页面提示成功,结果次月依旧扣款,找客服才知道,从AppStore下单的订阅,权限归苹果账户管理,网易云客户端没有权限终止。要去手机设置顶部点AppleID,打开订阅页面,找到网易云音乐那一项,在这个页面取消订阅才算数。他跟我说,客服那边还提了一句,就算取消了,当前会员时长不会立刻失效,能用到本期到期,不会马上掉权益,这点当时我也记下来了。
中间还试过支付宝的路径,帮另一个熟人操作的时候看到,支付宝是在设置、支付设置、免密支付/自动扣款里面找对应的项目,和微信的逻辑相近,但页面布局不一样,第一次找很容易漏掉。不同支付平台的命名有差别,有的写扣费服务,有的写免密扣款,别盯着固定字眼死找。
这只是我的个人感受,不是标准答案。
操作的时候有个很容易忽略的点,就是区分开通渠道。很多人分不清,一会儿在APP里点,一会儿跑去支付软件里乱翻,两边只关一边,最后还是会被扣费。还有,取消操作尽量在会员到期前一两天完成,别等到扣款日当天才动手,系统有可能已经生成扣款单,来不及拦截。
关掉之后,我习惯性截了两张图,一张是支付软件里扣费服务已关闭的页面,一张是网易云会员页的截图,存到相册里,防止之后说不清。其实客服通道也能查到订阅状态,只是来回发截图核对,要耗费不少时间,自己留存记录省心一点。
之后再点开会员页,首页还是会推连续包月的优惠弹窗,弹窗上的勾选框默认是选中的,之后再开会员,得留意一下这个位置,不然一不小心又把自动续费给勾上。
我后来才反应过来,当初开通的时候,就是随手点的优惠包月,压根没仔细看小字说明,连扣款方是谁都没留意。