在日常生活中,难免会有资金周转不开的时候,有些人会选择贷款来缓解压力。可一旦因为特殊情况导致贷款逾期,随之而来的可能就是各种让人头疼的催收行为,其中暴力催收更是让人身心俱疲。不少人遇到这种情况时,要么是慌了神不知道该如何是好,要么是想着忍一忍就过去了,可越是忍让,反而越容易让催收人员得寸进尺。其实遭遇逾期暴力催收并不可怕,只要掌握正确的应对方法,就能合法维护自己的权益。
首先得弄清楚,到底哪些行为属于逾期暴力催收。很多人可能觉得催收就是打电话提醒还款,可实际上暴力催收的形式远比想象中多样。比如不分昼夜地给借款人打电话、发短信,一天拨打几十上百次,哪怕是在凌晨或者深夜也不停止,严重影响借款人的正常休息和生活;还有的催收人员会采用威胁、恐吓的语气,说一些“不还款就找你家人”“让你在单位待不下去”之类的话,给借款人造成巨大的心理压力;更有甚者,会将借款人的逾期信息、个人隐私散布到网上,或者上门骚扰、围堵,甚至出现肢体冲突等过激行为。这些行为不仅违背了催收的基本准则,更是触碰了法律的红线,借款人完全有权利进行反抗。
面对逾期暴力催收,最关键的一步就是保留好所有证据。很多人在被催收时情绪激动,要么和催收人员对骂,要么直接挂断电话,却忘了留存证据,等到后续想要维权时,才发现拿不出有力的依据。其实不管是催收电话、短信,还是微信、QQ上的催收消息,都要妥善保存。对于催收电话,可以开启录音功能,清晰记录通话时间、催收人员的语气、所说的内容,尤其是涉及威胁、恐吓的部分;对于短信、微信等文字信息,要及时截图,包括发件人信息、发送时间、具体内容等;如果遇到上门催收,要尽量在有监控的地方沟通,同时可以用手机拍摄视频,记录催收人员的人数、行为举止,以及是否有过激行为。另外,要是催收人员将个人信息散布出去,也要保留好相关的网页截图、聊天记录等,这些都是后续维权的重要凭证。
保留好证据之后,就可以向相关部门进行投诉举报,这是应对逾期暴力催收非常有效的方式。可能很多人不知道该找哪个部门,其实有多个正规渠道可以选择。首先可以向贷款机构本身进行投诉,很多正规的贷款机构都有自己的投诉渠道,比如客服电话、官方网站上的投诉入口等,说明自己遭遇的暴力催收情况,并提供相关证据,要求机构停止这种不当行为,并对相关催收人员进行处理。如果对贷款机构的处理结果不满意,或者贷款机构本身就是不正规的,就可以向监管部门投诉,比如银保监会,它负责监管银行、金融租赁公司等金融机构的信贷业务,要是涉及这些机构的暴力催收,向银保监会投诉会很有效果。除此之外,还可以向12315消费者投诉举报平台、12377违法和不良信息举报中心投诉,要是催收行为涉及违法犯罪,比如恐吓、威胁、寻衅滋事等,直接拨打110报警,警方会依法进行处理。
在应对逾期暴力催收的同时,也不能忽视了和贷款机构的沟通。很多人因为害怕被催收,就选择逃避,不接电话、不回消息,可这样反而会让问题越来越严重。其实正确的做法是主动和贷款机构联系,说明自己的逾期原因,比如是因为失业、生病等特殊情况导致无法按时还款,并不是故意拖欠。然后可以和机构协商还款方案,比如申请延长还款期限、分期偿还,或者减免部分逾期利息和违约金等。大多数正规的贷款机构都愿意和借款人协商,毕竟它们的目的是收回欠款,而不是故意为难借款人。不过在协商的时候,也要注意保留好沟通记录,比如通话录音、聊天截图等,避免后续机构不认账。
还有一点需要注意,就是要分清贷款的性质,如果是遇到了高利贷、套路贷等不正规的贷款,遭遇暴力催收时更要坚决维权。高利贷和套路贷本身就是违法的,它们的贷款合同可能不受法律保护,催收行为更是肆无忌惮。对于这类贷款,借款人不需要按照它们的要求偿还高额利息,只需要偿还实际借款本金以及合法的利息部分。要是遭遇暴力催收,除了向相关部门投诉举报、报警之外,还可以咨询专业的律师,通过法律途径来维护自己的合法权益,比如向法院提起诉讼,要求确认贷款合同无效,或者要求对方停止侵权行为,并赔偿自己的损失。
很多人在遭遇逾期暴力催收时,会因为觉得自己理亏而选择默默忍受,其实这种想法是错误的。逾期还款确实是借款人的过错,应该承担相应的还款责任,但这并不意味着催收人员可以采用暴力、违法的方式进行催收。每个人的合法权益都受法律保护,不管是借款人还是催收人员,都应该在法律的框架内行事。催收人员的暴力催收行为,侵犯了借款人的隐私权、名誉权等合法权益,严重的还会构成违法犯罪,需要承担相应的法律责任。所以借款人在遇到这种情况时,一定要摒弃“忍一忍就过去了”的想法,勇敢地拿起法律武器保护自己。
另外,为了避免后续再次遭遇逾期暴力催收,借款人在申请贷款时就要格外谨慎。要选择正规的贷款机构和平台,比如银行、持牌消费金融公司等,这些机构的催收行为相对规范,不会出现暴力催收的情况。同时要仔细阅读贷款合同,了解清楚还款期限、还款方式、逾期利息和违约金等重要信息,避免因为盲目贷款而导致逾期。在借款之后,要合理规划自己的资金,按时还款,要是遇到特殊情况可能无法按时还款,提前和贷款机构沟通,避免逾期情况的发生。
总之,遭遇逾期暴力催收时,千万不要慌张,也不要选择逃避和忍让。要第一时间保留好相关证据,主动和贷款机构沟通协商,同时向相关部门投诉举报,必要时通过法律途径维权。只要掌握正确的应对方法,就能有效遏制暴力催收行为,维护自己的合法权益。同时,在申请贷款时也要保持理性,选择正规渠道,避免陷入逾期的困境,从源头上减少遭遇暴力催收的可能。