如今大家日常用钱越来越方便，各种借贷平台、理财平台层出不穷，可一旦遇上平台逾期，钱要不回来还没人管，真是能把人急得上火。不少人碰到这种情况，要么是对着手机屏幕骂几句就没了下文，要么是乱投医找些不靠谱的渠道，最后不仅问题没解决，还可能白搭进去更多精力。其实平台逾期并不可怕，关键是得知道平台逾期怎么投诉他们，用对方法才能把自己的权益抢回来。今天就用最实在的话，跟大家说说遇到平台逾期该怎么一步步投诉，让那些耍赖的平台无处遁形。
在说投诉方法之前，有件事比投诉本身还重要，那就是准备证据。你要是空着手去投诉，说“平台欠我钱不还”，谁也没法帮你。啥证据才管用呢？首先是你和平台的合同，不管是电子的还是纸质的，都得找出来存好，上面的借款金额、还款日期、利息约定这些关键信息，都是日后维权的“硬通货”。然后是转账记录，不管是你给平台转的钱，还是平台之前给你还的部分款项，银行流水、微信支付宝转账截图都得留着，最好能标注清楚每笔钱的用途。还有和平台客服的沟通记录也不能少，不管是APP里的文字对话，还是打电话的录音，只要提到过逾期的事、还款的承诺，都得保存完整。另外，平台的基本信息也得查清楚，比如公司名称、统一社会信用代码、注册地址这些，这些信息在投诉的时候都得填，提前准备好能省不少事。
证据备齐了，第一步可以先试试平台内部投诉。很多人一着急就直接找外面的部门，其实不少平台自己就有投诉渠道，只是藏得比较深。你可以打开平台APP，在“我的”页面里找找，一般会有“客服中心”“投诉建议”这样的入口，点进去按照提示提交投诉内容，把逾期的情况、你的诉求说清楚，再附上相关证据。要是APP里找不到，就查平台的官方网站，上面通常会有投诉电话或者邮箱。打电话的时候，一定要记好接电话的客服工号，问清楚处理时限，并且明确告诉对方“如果在规定时间内没解决，我会向监管部门投诉”，这样能给平台一点压力。不过也得有心理准备，有些平台的内部投诉就是“走过场”，要是提交投诉后3到7天还没回应，或者给出的解决方案你不满意，那就别再耗着了，赶紧走下一步。
平台内部解决不了，接下来就得找“管着他们”的部门了，也就是监管机构。这可是平台逾期怎么投诉他们的关键一步，找对监管部门，问题解决起来会快很多。首先要明确，不同类型的平台，监管部门也不一样。如果是银行、信用卡相关的逾期，或者是持牌消费金融公司的平台，监管部门就是国家金融监督管理总局，你可以直接打他们的投诉电话12378，这个电话是全国性的，工作日的9点到17点都有人接。打电话的时候，把自己的姓名、联系方式、投诉对象、逾期情况、诉求都有条理地说清楚，客服会记录下来转给相关部门处理。除了打电话，也可以通过国家金融监督管理总局的官网或者官方APP提交投诉，线上提交还能随时查看处理进度，更方便。
要是投诉的是网贷平台、小额贷款公司，除了国家金融监督管理总局，还可以找地方金融监管局。每个省、市都有自己的地方金融监管部门，你可以在网上搜“XX省地方金融监督管理局”，找到他们的官方网站，上面一般会有“投诉举报”的专栏，按照要求填写信息就行。另外，中国互联网金融举报信息平台也能投诉网贷类平台，这个平台是由中国互联网金融协会运营的，比较权威，提交投诉后，平台会被要求限期回复。还有一种情况，如果平台在宣传的时候有虚假承诺，比如“零利息”“秒到账”结果根本不是那么回事，这种除了金融监管部门，还可以向市场监督管理部门投诉，打12315热线就行，他们会管平台的虚假宣传问题。
除了监管部门，第三方投诉平台也是个不错的补充渠道，这些平台的曝光作用很强，有时候能逼着平台主动来解决问题。现在比较常用的有黑猫投诉、聚投诉，这些平台都是免费的，你注册账号后，直接搜索投诉的平台名称，然后点击“我要投诉”，把逾期的情况、证据、诉求都写清楚提交就行。提交的时候要注意，内容一定要真实客观，别夸大其词，证据要一次性传全，这样平台更容易受理。这些第三方平台会把你的投诉信息反馈给涉事平台，并且公开显示投诉进度和处理结果，如果平台一直不回应，他们还会进行公示，对平台的口碑影响很大。很多平台都很在意自己的公众形象，看到第三方平台上的投诉后，会比平时更积极地联系你协商解决。
在投诉的过程中，还有一些细节需要注意，不然可能会影响投诉效果。首先是投诉内容要简洁明了，别写太多无关的情绪发泄，重点突出“谁、什么时间、发生了什么事、我要什么结果”，监管部门和平台都很忙，清晰的表述能让他们快速抓住重点。然后是要保持电话畅通，不管是监管部门还是平台，后续可能都会打电话和你核实情况，如果电话打不通，会耽误处理进度。另外，千万别相信那些“代投诉”的机构，很多都是骗子，说要收你一笔钱帮你解决问题，结果钱收了就消失了，不仅没解决问题，还多花了冤枉钱。还有一点，投诉不是“一投了之”，要随时跟进进度，不管是监管部门还是第三方平台，都能查询到投诉状态，要是长时间没进展，就主动打电话问问情况，催促一下。
最后想跟大家说，遇到平台逾期，千万别有“算了吧，认倒霉”的想法，你的每一分钱都不是大风刮来的，合法维权是天经地义的事。也不用觉得投诉麻烦，只要按照上面说的步骤，先备齐证据，再从平台内部到监管部门，一步步来，大部分逾期问题都能得到解决。记住平台逾期怎么投诉他们的核心，就是找对渠道、备足证据、坚持跟进。如果逾期金额比较大，平台又恶意拖欠，实在解决不了，也可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，用法律的武器保护自己。总之，遇到问题别慌、别乱，冷静下来找对方法，那些逾期的平台终究要为自己的行为负责，你的合法权益也一定能得到保障。