上次孩子摔了去门诊，提交完所有单据之后一直在查学生保险报销多久到账，学校老师只说看保险公司，没有准信，那段时间每隔两天就点开小程序看一眼进度。一开始以为交上去就等着拿钱就行，哪知道缺了一张门诊病历复印件，直接把整个流程拖慢了。
第一次上传材料的时候，只拍了缴费票据，就诊记录随手漏掉了。提交之后系统显示待审核，三天过去状态一点没变，还以为是审核慢，后来接到保险公司客服电话，说病历没有完整拍到医嘱那一页，需要重新上传。
翻手机相册。
重新整理材料的时候才留意到，拍照不能反光，票据上的金额、收费项目，还有医院的公章都得清晰，模糊的照片会直接打回。把门诊病历、收费发票、检查报告单、学生身份证明全部重新拍照上传，这次提交完成，页面提示进入人工审核阶段。
同班级另外一个家长，和我们差不多时间提交，他的材料一次性就补齐了，第六天钱就打到银行卡里面。我们因为返工重传，审核时间重新计算，又多等了四天，到第十天才收到转账通知。客服那边解释，集中开学或者寒暑假的时候，报销单会扎堆提交，审核队列变长，到账时间会往后顺延。平时就诊量少的时候，材料无误，三到七个工作日就能完成打款。如果是住院的大额理赔，需要核查的资料更多，时间会拉长，有的要半个月左右。
最开始我还犯了一个错，收款账户填的是孩子自己的社保卡，系统校验不通过，又改成监护人的银行卡，这一步又耽误了小半天。原来学生保险理赔，收款账户优先填家长名下银行卡，很多保险公司不支持未成年人账户直接接收理赔款，这点很容易忽略。提交材料之后不要反复撤销申请，一旦撤回，前面的审核记录清空，要从头排队，白白浪费时间。
学校统一投保的学平险，渠道分两种，一种是直接在保险公司线上小程序提交，进度能实时查看；另一种是交给学校德育处统一收集，再批量递交给保险公司。走学校转交的方式，会多一层交接时间，不能直接看见审核状态，到账速度普遍会比线上自提交慢上几天。班里有个同学就是把纸质材料交给班主任，前后等了快二十天才拿到报销款，中间还发生过单据弄丢，需要重新去医院打印票据的情况。
理赔到账之后，银行短信有时候延迟，钱已经入账，通知消息隔半天才能收到。不要只盯着短信提醒，可以直接在银行卡收支明细里面核对。还有一点，报销金额不是单据上全部费用，自费药、部分自费项目会剔除，审核完成之后页面会写明赔付明细，金额和预期不一样的时候，可以点开查看，不用直接怀疑流程卡住。
那天晚上，核对完银行卡到账记录，把所有纸质单据整理进文件袋收好。