前阵子临时改主意不买书了，特意盯着页面留意当当取消订单多久退款这件事，当时下单用的微信支付，提交取消申请的时候订单状态还显示备货中，没有发货，页面提示审核通过之后才会发起退款，不是点取消钱就立刻原路退回。
下单的时候选的普通纸质书，仓库那边还没打包出库，取消申请提交后大概二十多分钟，后台就审核完成了。退款发起的通知直接发到账户消息里，但是微信那边的余额没有马上变动。当时以为系统卡住，反复刷新支付账单，来回切当当的订单详情页，刷新了好多次，订单状态已经变成已取消，退款进度写着处理中。
等了差不多半天，这笔钱才回到微信支付账户。
后来又听朋友说，他用银行卡付款，同样是未发货就取消订单，审核速度差不多，但钱款到卡上花了两天多。银行通道本身有清算延迟，平台这边退款发起完成，不等于银行已经入账，这点很容易让人误以为退款没成功。要是订单已经发货，需要拒收或者退货之后才会处理退款，流程会拉长很多，和直接取消未发货订单完全不是一个节奏。
中间也碰到过小插曲，提交取消的时候刚好赶上晚间，客服非工作时段，审核就慢下来了，拖到第二天上午才处理完退款发起。平台不会跳过订单核验，需要确认商品没有发出，库存信息同步完毕，才会放行退款。要是遇到大促高峰期，订单量暴涨，审核排队时间还会再拉长，到账周期跟着变长。
这只是我的个人感受，不是标准答案。不同支付渠道、订单状态还有下单时段，退款的节奏都会有变化，没法直接套用在所有人的订单上。
如果订单已经处于出库、派送阶段，单纯点取消按钮一般不会直接退款，平台会建议拒收包裹，等商品退回仓库核验无误之后，再启动退款流程，这个等待周期会多出好几天。有一回差点踩这个情况，订单已经显示包裹交给快递，试了点取消，系统弹窗提示无法直接取消，只能走拒收退回的路子，索性直接保留订单收下书，没有继续操作。
退款原路返回是固定规则，用什么渠道支付就退回哪里，不会退到当当余额里，除非自己主动选择余额接收。查看进度不用一直等短信，在个人订单页面，能看到审核状态、退款发起时间，部分支付账单里也会记录退款流水。要是发起退款超过对应渠道常规时限还没有到账，可以核对订单状态，再去支付软件的账单里面查找记录，有时候退款到账通知推送会滞后，钱款实际已经入账。
没有统一固定的分钟或者小时数，只能看订单有没有发货、支付方式和当前平台订单负载，只能以自己订单页面的实际进度为准。
那天晚上关掉页面之后，没有再反复刷新账单，等到第二天打开支付软件，就看见退款记录躺在账单列表里。