淘宝的信用管理在哪里：入口与操作指引

淘宝的信用管理在哪里，PC端可通过淘宝卖家中心进入商家信用相关模块，移动端商家可打开千牛App，在店铺管理板块查找信用管理入口，该模块主要面向淘宝商家，用于查看店铺信用分、违规记录、信用状态、申诉进度，普通个人买家的信用体系（淘气值）入口和商家信用管理并不相同，买家无法在商家信用管理页面查询淘气值，区分商家与买家身份是查找入口的首要前提，平台规则依据《淘宝平台管理规范》对商家信用记录进行留存与展示。

淘宝的信用管理在哪里，PC端商家查找路径

你打开电脑浏览器，登录淘宝商家账号，进入卖家中心，在左侧菜单栏找到店铺管理分类，展开后即可定位商家信用相关页面，页面内可以看到店铺当前信用评级、历史违规处罚、待处理信用类通知，部分新版后台菜单做过改版，如果左侧菜单没有直接显示信用管理，可使用卖家中心顶部搜索框，输入“信用管理”，系统会直接跳转对应功能页面。

PC端信用管理页面支持查看信用扣分明细，每一条记录都会标注违规类型、处罚时间、扣分分值、生效状态，已经提交申诉的记录，会同步展示申诉受理状态与处理结果，你可以在该页面下载信用相关记录，作为店铺运营核查凭证。

淘宝的信用管理在哪里，移动端千牛查找路径

千牛App是商家移动端查看信用管理的主要渠道，你登录千牛商家账号，在首页找到店铺管理栏目，进入后查找信用管理选项，若首页快捷入口没有展示，可点击千牛搜索，输入关键词检索功能，进入页面后展示内容和PC端大体一致，支持随时查看信用变动提醒。

移动端页面更适合随时接收信用预警通知，当店铺产生新的违规扣分，千牛会推送消息，你可以从推送通知直接跳转信用管理页面，快速核对违规详情，相比PC端，移动端不支持部分复杂的批量导出操作。

淘宝的信用管理在哪里，账号权限与边界说明

子账号如果没有开通店铺信用相关权限，即便登录卖家中心或者千牛，也无法打开信用管理页面，需要主账号进入子账号权限设置，勾选信用管理相关查看权限，子账号才能访问该模块，只拥有基础客服权限的子账号默认不开放这个功能。

该模块仅服务商家店铺信用，和买家淘气值属于两套独立体系。

如果你是普通买家，想查询个人淘宝信用，不能进入商家信用管理页面，需要在淘宝App我的淘宝页面，找到淘气值入口查看买家信用分值，很多用户容易混淆商家信用分和买家淘气值，错误登录商家后台查找买家信用，最终无法找到对应内容。

平台后台菜单会随版本迭代调整，入口名称、菜单位置有可能发生变更，当原有路径失效时，优先使用后台内置搜索功能检索关键词，不要执着旧版固定菜单位置，《淘宝平台管理规范》明确商家信用记录保留周期，你可以在信用管理页面核对记录展示范围，超出保留周期的历史记录将不再展示。